Salut,

L'idée en elle même n'est pas "mauvaise" mais je reste d'un avis "mitigé".

Toute entreprise répondant aux besoins de ses clients gagne en indice de satisfaction et donc du même fait en "réputation"

Au contraire, une entreprise qui ne réponds pas aux besoins de ses clients verra généralement ses clients partir ailleurs et un client insatisfait aura tendance à faire plus de mauvaise publicité qu'un bon client fera de la bonne publicité.

Pour traduire au niveau du jeu (air-start)
Un vol se déroule sans encombre (gain de satisfaction/réputation)
Un vol se terminant par un(e) crash/annulation
(perte de clients/satisfaction donc de réputation)

Les assurances annulation sont généralement souscrit par les clients plutôt que par l'entreprise cet argent rentre directement dans les poches des assurances et non des compagnies aérienne/sociétés.

Pourquoi impacterais t'on donc le coût d'une telle assurance aux sociétés/gérant air-start ?

Après voici mon avis

Pour : la protection du risque de perte financière en cas d'annulation
Question : A qui impacter le coût de cette assurance complémentaire ?

Contre : La protection du risque de perte réputation
Pourquoi ? : Parce que la satisfaction clients ne s'achète pas selon moi.

Bonne soirée.

Bonsoir,

La protection du risque de perte financière en cas d'annulation, ce serait déjà bien... Pour la réputation, à bien réfléchir, je rejoins ton opinion.

Bonne soirée